سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

نريدك أن تكون راضياً عن Twitter365. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكنك بموجبها طلب استرداد للاشتراكات المدفوعة.

2. الفترة التجريبية المجانية والخطة المجانية

يوفر Twitter365 خطة مجانية بميزات محدودة. نشجعك على تجربة الخطة المجانية قبل شراء خطة مدفوعة للتأكد من أن الخدمة تلبي احتياجاتك.

3. أهلية الاسترداد

• يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من عملية الشراء الأولية إذا لم تعمل الخدمة كما هو موصوف
• يجب تقديم طلبات الاسترداد عبر البريد الإلكتروني مع وصف للمشكلة
• لا تتوفر عمليات الاسترداد لرسوم التجديد — يرجى الإلغاء قبل دورة الفوترة التالية

4. الحالات غير القابلة للاسترداد

• تعليق أو إنهاء الحساب من قبل Twitter/X
• عدم الإلغاء قبل تاريخ التجديد
• تغيير الرأي بعد فترة الاسترداد البالغة 7 أيام
• انتهاك الشروط والأحكام الخاصة بنا

5. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@twitter365.com مع:

• عنوان البريد الإلكتروني لحسابك
• تاريخ الشراء
• سبب طلب الاسترداد

6. وقت المعالجة

ستتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 5-10 أيام عمل. يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

7. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. عند الإلغاء، ستحتفظ بالوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لا يتم تقديم استرداد جزئي للوقت غير المستخدم ضمن دورة الفوترة.

8. اتصل بنا

لاستفسارات الاسترداد، تواصل معنا عبر support@twitter365.com.